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打造“指尖上的警务”
发布时间:2017年9月8日   来源:黄冈日报
  目前,各级公安交警都广泛使用微信强大的功能开展日常交管工作,特别在重大节假日和恶劣天气条件下,微信在指挥调度、对讲交流、网络直播等方面发挥着巨大作用。下面,笔者就如何利用微信打造“指尖上的警务”,有效发挥微信在日常交管工作中的作用谈一些想法。

  要正确认识微信的作用。要充分认清微信的利弊作用,坚持以信息化为中心,以服务民生为宗旨。要准确把握微信的使用尺度,使用它但不能依赖它,更不能以使用微信为名工作时间上网聊天。原则性问题上,应以现有的公安交通管理措施为主,以微信平台为辅,绝不能喧宾夺主。要有坚定的政治立场,自觉抵制不良信息的侵蚀,保持积极向上的心态。同时,官方微信公众平台,对语言逻辑性、发布内容真实性要求较高,点滴疏忽都可能引起负面舆论。因此,公安微信必须保持严谨的工作态度,发布内容丰富而不凌乱,创新而不出格,既要有幽默诙谐、接地气的宣传教育,又要有严肃认真、思维缜密的解疑答惑,避免“空话”、“套话”、“官方回答”,做到贴近实际又严谨可信。

  要制定微信工作群使用制度。交警是警察的一个警种,应该严格遵守制度,自觉约束自身行为。在制定制度时,特别要强调保密相关制度,细化涉密内容和规定,指出若违反纪律将承担的责任和处理方法,约定信息发布纪律等,如工作时间段内不得发布任何与工作无关的信息,业余时间或节假日可酌情发布一些富有趣味性的正能量信息等。同时,公安交警微信要想长远发展,必须建立长效机制,理顺组织架构,明确职责权限和主管部门,有条件的可成立专门队伍,落实办公条件和专项经费,把公安交警微信纳入到公安交警日常工作中。要制定出台相应管理办法,量身定制使用规范,安排专人维护管理,及时回应、答复群众诉求。严格把关信息的审批和发布,明确指定哪些内容可以通过微信发布、哪些内容不能通过微信传输,避免负面舆论和失泄密问题的发生。

  要安排落实专门管理员。工作群中最好设立一名以上思想素质高、知识面广的管理员,“大管家”要充分发挥主观能动性,将工作群管好用活。其主要职责有:随时关注群成员的言论,把好关,发现不该发布的内容要及时提醒撤回;注意价值取向,多宣传正能量,抑制负面情绪在群内扩散;调节气氛,增进同事感情,做到松弛有度,避免因噎废食;收集、整理群内有用资料,必要时存档;像制订菜谱一样,科学引导、把控群内信息比重,使工作群的消息内容丰富多彩、百花齐放;有选择性地共享学习资料,发布时政要闻,推荐经典的心灵鸡汤精品等。

  要不断创新运用交警微信。利用“朋友圈”开展宣传教育,利用“微信群”下达一般通知,利用“小视频”发布路况信息,利用“实时对讲”沟通交流工作,利用“位置共享”查岗点名等。总结推广通过微信实现简易交通事故快速理赔,即轻微车损交通事故双方车主报警后可将现场事故图片通过微信传给交警,便可直接去交通事故理陪中心,从而有效解决民警出警、车主绕道定损等麻烦。同时,将微信工作群功能更好地结合岗位实际,使其在工作中将优势发挥得淋漓尽致,最终实现向微信工作群要效率的目标,在科技强警的道路上更上一层楼。(作者 南林波系浠水县公安局交警大队综合科长)


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