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贯彻落实浠水县第十四次党代会大会精神
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浠水县地方税务局致纳税人的一封信
发布时间:2014年11月21日   来源:浠水县地方税务局

致纳税人的一封信

尊敬的纳税人:

  您好!

  浠水县地方税务局自1994年成立以来,坚持征纳携手,税企共建,与大家一同走过了二十年的风雨之路。二十年来,我局不断严格税收执法,深化征管改革,加强队伍建设,同时致力于优化纳税服务,提升服务水平,各项工作取得了丰硕成果。这些成绩的取得,离不开社会各界尤其是广大纳税人的依法诚信纳税和鼎力支持。

  在今年全国税务系统第二批教育实践活动中,国家税务总局针对纳税人意见最强烈和最集中的纳税服务工作不规范问题,加强顶层设计,借鉴国际有效经验,参考我国服务行业标准体系,坚持“最大限度方便纳税人”的指导思想,按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的原则,制定出台了《全国县级税务机关纳税服务规范》(全文可到浠水县地税务局外网(http://www.hb-l-tax.gov.cn/hgsxs/xsx/)查阅)。

  在此基础上,今年6月份,国家税务总局王军局长来黄冈视察指导工作期间,明确提出“要将黄冈打造成体现规范服务、文明服务、现代服务水平的全国纳税服务示范市”。为此,黄冈市地税局迅速制定了基于县级规范并高于、优于县级规范的市级纳税服务规范,并决定在市区试点推行。

  此次出台的纳税服务规范,立足税务部门对纳税人提供的前台服务,以纳税人申请办理的服务事项为主,包括税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理等13大类服务事项,并对每个服务事项具体指什么,办理业务时纳税人需要提供什么资料,税务人员应该遵循什么流程、提供什么服务都作出了明确规定。

  纳税服务规范试点推行后,将主要从以下四个方面为您提供更加高效便捷、更加人性化的服务:一是为您打造简便规范统一的办税流程。服务规范精简了办税流程,减少了办税环节,并为每个服务事项配发了业务流程图,您申请办理的涉税事项,将全部由办税服务厅统一受理,256项业务只要您提交资料齐全规范,办税服务厅前台均可当场办结;39项业务实行限时办结,为您明确了办结时限。二是切实减轻您的办税负担。规范实施后,我们将进一步简化涉税资料报送,对您需要提供的涉税资料,我们将实行一次性告知,并将对您办理的 75项涉税业务提供“免填单”服务,不再要求您手工填表,尽可能缩短您的办税时间。三是最大限度满足您的个性化办税需求。我们将全面实行“首问负责制”、领导值班、延时服务、预约服务、提醒服务等暖心服务,加快推进网上申报、自助办税、银行端发起办税等多元化申报纳税方式,并利用税企交流QQ群、12366短信平台、微信、纳税服务“二维码”等多渠道开展税收宣传咨询。四是推行“同城通办”。在浠水县内,您可就近选择任何一个办税服务厅办理税务登记、申报纳税、发票领用代开等110项涉税业务。我们还将在今后工作中逐步扩大“同城通办”业务范围,让您享受更多便利。

  由于纳税服务规范推行前后办税流程、报送资料等方面有改进上的差异,在方便您办理涉税事宜的同时,可能也会暂时给您带来一定的不适应。在此过程中,我们在各办税服务厅配备了专门负责接待咨询的税务人员,希望您及时进行现场咨询或者拨打12366纳税服务热线咨询,我们将竭诚为您提供及时周到的服务。同时,我们也诚挚希望您能将我们推行纳税服务规范过程中存在的问题和完善纳税服务的有关意见及建议及时反馈给我们,我们将及时改进。

 

浠水县地方税务局
2014年11月20日



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